NO.927河北省廊坊市文安縣國(guó)泰道連鎖中心
加盟時(shí)間:2013-03-15
在小拇指大家庭里,總有些帶著理想主義色彩的業(yè)主。多年的小拇指生涯,讓他們與車主達(dá)成了一種更為緊密的聯(lián)系,不僅僅只是我服務(wù)你付錢的雇傭關(guān)系,而是我想為你提供更好的服務(wù)、更好的安全保障。 說起河北廊坊文安小拇指的業(yè)主楊紅霞,知道她的人,都會(huì)豎起一根大拇指:“做人實(shí)在,做事認(rèn)真”。 從丈夫手中接過自家的小拇指老店時(shí),因?yàn)樽陨韺?duì)快修業(yè)務(wù)完全不懂,她選擇的方式是完全按照總部的要求來走,“本來我就不懂,再自己亂來不是就更一團(tuán)糟了嗎?” 楊紅霞 在2016年,TOPZOOMM系列機(jī)油剛剛上線時(shí),她就把門店里的所有油品都停止售賣,全面上架TOPZOOMM系列機(jī)油。楊紅霞盡管對(duì)機(jī)油等專業(yè)性質(zhì)的產(chǎn)品認(rèn)知不足,但對(duì)于門店的運(yùn)營(yíng)有點(diǎn)心得:“TOPZOOMM機(jī)油作為小拇指的品牌,市面上沒有,門店是不是可以自己把控價(jià)格去做活動(dòng)?只要質(zhì)量有保障,吸引力肯定比其他品牌的機(jī)油更大?!?/section>而且門店里的SE當(dāng)時(shí)對(duì)機(jī)油產(chǎn)品不了解,覺得沒底,“當(dāng)時(shí)他們就挺沒信心的,因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的確市面上都沒有嘛,也不知道具體情況怎么樣。 文安小拇指團(tuán)隊(duì) 這樣的情況下,楊紅霞當(dāng)時(shí)就用自己的一輛途觀嘗試了下TOPZOOMM擎縱機(jī)油的試驗(yàn),再請(qǐng)門店的技師查看結(jié)果?!爱?dāng)時(shí)反饋的結(jié)果不錯(cuò),車開起來的動(dòng)力感覺更足,師傅也說機(jī)油的品質(zhì)很好,門店里的SE們底氣一下子就足了。” 就這樣,楊紅霞第一家永安小拇指的機(jī)油銷售數(shù)據(jù),屢次進(jìn)去大區(qū)排名前10。不過在后續(xù)的門店運(yùn)營(yíng)中,她覺得自己做得還不夠好,“簡(jiǎn)單來說就是后續(xù)的轉(zhuǎn)化不行,當(dāng)時(shí)也沒什么點(diǎn)檢和轉(zhuǎn)化的思維,錯(cuò)失了很多將客戶綁定到門店的機(jī)會(huì)”。 2018年,楊紅霞對(duì)汽車后市場(chǎng)有了新的判斷,“主要是聽了總部的分析,覺得現(xiàn)在正是發(fā)展快修的好時(shí)機(jī)。”中國(guó)平均車齡已經(jīng)超過4年,車輛保有量年年攀升,即使是楊紅霞所在的縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn),都在限牌了,“現(xiàn)在大家的經(jīng)濟(jì)水平有提升了,對(duì)車輛保養(yǎng)的認(rèn)知理念也不一樣了。” 當(dāng)時(shí),她就準(zhǔn)備再開兩家小拇指,身邊的人擔(dān)心她太累了,三家店管不過來,楊紅霞綜合考慮了下,還是準(zhǔn)備先開一家。等到二店走上正軌,再考慮第三家。她也怕自己堅(jiān)持不下來,“有問題就找總部,最后還是咬咬牙堅(jiān)持下來了?!?/section>在不久前,楊紅霞的第三家小拇指正式開業(yè)了。 楊紅霞的第三家小拇指 “我的想法,就是跟著總部去走,按照總部的規(guī)劃,往前走,做就是了,一個(gè)人總比不過總部的。”所以,楊紅霞跟著總部,從雙升一路走到現(xiàn)在,最近還想去參加小拇指總部的“城市服務(wù)商”。 “你要說是為了賺錢,那是肯定的,開店不為了賺錢那太假?!睏罴t霞說,“但是我做小拇指,沒想過‘暴利’,想著就是可以給我們這里的車主提供一個(gè)可以放心修車的選擇?!?br/> 在當(dāng)?shù)氐能囍餮壑校?S店大家脫保后都不會(huì)去了,路邊的汽修門店質(zhì)量又沒辦法保證,小拇指其實(shí)是很多車主最優(yōu)選擇了?!睏罴t霞說,“反正車主有需求我就繼續(xù)開,車主的認(rèn)可才是門店走下去的關(guān)鍵?!?/section>
緊隨總部腳步,拿自己車做實(shí)驗(yàn)
三店開業(yè),她的想法是讓車主有地方修車